Wij Wonen zet zich in om belangen te behartigen van de leden maar ook om hen te helpen bij het oplossen van klachten of problemen. De kracht van Wij Wonen ligt er in dat wij niet op de stoel van de huurder gaan zitten maar hem of haar helpen en/of doorverwijzen naar de goede instanties. De zelfredzaamheid van de huurder is daarin erg belangrijk.